Вопросы, которые могут возникнуть при работе с системой: 

1. У меня не открывается сайт, что делать?
2. Что делать если при попытке смены данных в моём профиле (номер телефона и код для транзакций) на мой номер телефона не приходит смс с одноразовым паролем?
3. У меня не открывается комната конференции (вебинар). Что требуется сделать?
4. Является ли страховка Дженерали обязательной медицинской страховкой для выезжающих за границу?
5. Как сделать скриншот для отображения проблемы при прохождении дистанционного курса?
6. Могу ли я скачать (сохранить на диск) курс дистанционного образования?
7. Я получил инструкцию по получению курсов иностранных языков от CLP, но скачать и установить менеджер сохранения файлов FlashGet так и не удалось. Как  выйти из сложившейся ситуации?
8. Как активировать и редактировать личный сайт партнёра?
    

У меня не открывается сайт, что делать?

• Если вдруг сайт перестал открываться это скорее всего означает, что IP адрес вашего компьютера попал в чёрный список фильтра нашего сервера.  Вам нужно прислать свой IP адрес на почту технической поддержки (support@vpotoke.com)
• Узнать ваш IP адрес можно просто сделав поисковый запрос в yandex.ru "мой ip адрес ". Над результатами поиска будет строка "Ваш IP адрес: ........." Это значение и присылайте нам. Мы разблокируем доступ максимально быстро.

Что делать если при попытке смены данных в моём профиле (номер телефона и код для транзакций) на мой номер телефона не приходит смс с одноразовым паролем?

• Зайдите на сайт сервиса OTP  и обратитесь в чат поддержки.
• Укажите свой номер телефона в международном формате и скажите, что до этого номера смс не доходят. Специалисты протестируют и исправят ситуацию.

У меня не открывается комната конференции (вебинар). Что требуется сделать?

• Для корректной работы с конференцией требуется наличие в системе актуальной версии флеш плеера.
• Перед тем как установить новую версию лучше удалить предыдущую. Для этого скачайте и запустите приложение, которое поможет удалить плеер из вашей системы. (Скачать приложение) Перед удалением плеера закройте ваш браузер.
• После удаления пройдите на страницу установки плеера и нажмите на жёлтую кнопку "Принять условия и установить". Следуйте инструкции. Внимание! Ваша учётная запись в Windows должна быть с правами "Администратор". "Гость" установить плеер не сможет.
• По завершении установки закройте браузер и вновь откройте его. Если всё прошло без ошибок, то доступ к конференции будет корректный.

• Для выезжающих за границу нужна в обязательном порядке медицинская страховка.
• Страховой полис Дженерали не является таковым.
• Это две разные страховки, кеоторые решают разные задачи. Медицинская страховка нужна для того, чтобы человеку была оказана бесплатная медицинская помощь за рубежом, если с ним что-то случится - это может быть просто вызов врача к пациенту, если у него поднимется высокая температура или случится сильное расстройтство желудка, или наложение гипса при переломе рук или ног и т.п., или госпитализация при необходимости. Стоимоть такой страховки, как правило бывает 1 евро х на количество дней поездки.
• Мы рекомендуем компании, у которых в страховом полисе нет понятия безусловной франшизы - т.е. клиенту окажут бесплатную медицинскую помощь за рубежом (в полисе указаны телефоны, по которым нужно звонить,чтобы Вам помогли), а во многих других страховых компаниях, если Вы обращаетесь за медицинской помощью с их полисом - Вы сначала оплачиваете медицинские услуги, а тотом по возвращении в Россию, Вам страховая компания возмещает Ваши затраты. Не всегда у наших людей выезжающих за рубеж есть свободные деньги для оплаты врачебных услуг.
• Что касается страховых полисов Дженерали - у них задача другая - если с владельцем полиса случается травма, в результате несчастного случая за рубежом, то обязательно ее нужно зафиксировать в медицинском учреждении (если у Вас при этом будет страховой пролис Ресо - это будет бесплатно), а по возвращении в Россию предявить документ в Дженерали и в соответствии с травмой владельцу полиса будет произведена выплата по таблице выплат в процентах от страховой суммы.
• Так что, выезжая за рубеж желательно иметь и медицинскую страховку и страховку от несчастного случая Дженерали и надеятся что с Вами ничего не случится.

Как сделать скриншот (изображение экрана) для отображения проблемы при прохождении дистанционного курса?

• Нажмите на клавишу на клавиатуре Print Screen или PrntScr. Обычно она располагается в верхней правой части клавиатуры.
• Откройте к примеру Word, нажмите правой кнопкой мыши на чистый лист и выберите "Вставить" или на английском "Paste"
• После того как на странице появиться графическое изображение Вашего экрана сохраните этот файл и отправте его нам используя фому обратной связи где тип запроса нужно выбрать "Дистанционное образование".

Могу ли я скачать (сохранить на диск) курс дистанционного образования?

• Нет это невозможно. Прохождение такого рода курсов возможно только на сервере дистанционного образования при наличии сети Интернет.

Я получил инструкцию по получению курсов иностранных языков от CLP, но скачать и установить менеджер сохранения файлов FlashGet так и не удалось. Как выйти из сложившейся ситуации?

• Вы можете скачать архив с русской версией менеджера здесь.
• Разархивируйте сохранённый файл, установите программу запуститв fg33en.exe
• Для руссификации программы после установки требуется распаковать архив с названием "Руссификатор.rar" и скопирывать два файла в общую папку с программой Flash Get. При копировании программа должна быть выключена.

Как активировать и редактировать личный сайт партнёра?

• Если Вы уже участник партнёрской программы компании Vpotoke. Inc. Вы имеете возможность активировать свой персональный промо-сайт. Для активации Вашего личного сайта требуется зайти в раздел "Бизнес инструменты" личного кабинета и нажать кнопку "Активировать" в соответствующем разделе.
• После активации в глобальной сети Интернет будет доступен сайт с адресом http://ваш_логин.vpotoke.com
• Доступ к административной части этого сайта возможен по адресу http://ваш_логин.vpotoke.com/admin/  Реквизиты доступа аналогичны доступу в личный кабинет.
• На данный момент Вы можете настраивать персональную фотографию, слоган, вести собственную новостную ленту, создавать и редактировать страницы сайта. Подробная инструкция с видеопомошником опубликована в разделе "Помощь".

Прежде, чем обратиться в раздел: КОНТАКТЫ по возникшим вопросам, внимательно изучите информацию представленную на страницах сайта. 

Удачи Всем! И помните, лучше разобраться и воспользоваться, чем отмахнуться и не иметь!